Karen Best are o viață mare. Este o fată mare, cu o personalitate mare și o mare dragoste față de Chardonnay, ceea ce, uneori, o determină să facă greșeli mari cu bărbații. Dar cel mai mare lucru despre Karen este inima ei mare, o inimă pe care o folosește pentru a excela la locul de muncă ca consilier la o casă de grup pentru tineri adulți cu sindrom Down, situată într-o piatră de maron veche din New York.